A quale corriere sarà affidato il mio pacco?

Il tuo ordine sarà evaso dalla nostra logistica e consegnato tramite corriere SDA. Potrai verificare lo stato di avanzamento della consegna direttamente sul sito del corriere. Il pacco verrà consegnato a domicilio e, in caso di assenza al momento della consegna, sarà lasciato un avviso e potrai contattare la nostra Assistenza Clienti. Quando il tuo ordine risulterà regolarmente evaso e spedito, riceverai una mail di "conferma spedizione" contenente il link per accedere al tracking on line, con il quale potrai tracciare la tua spedizione.

Quali sono i costi del trasporto e i tempi di consegna?

I tempi di evasione sono di 24/48h dalla creazione dell'ordine e di 3-5 giorni per la consegna. In caso di ordine superiore a 49,90€ la spedizione è gratuita, mentre per le spedizioni in contrassegno è previsto un contributo di 3,99€ al costo della spedizione. 

E' possibile ricevere un codice sconto?

Invitiamo ad iscriverti alla nostra Newsletter, riceverai subito il codice sconto di benvenuto pari al 5%.

Riceverai cosi, tramite mail, periodicamente i nostri coupon promozionali applicabili sul totale del tuo ordine.

Ho appena fatto un ordine ma voglio cambiare l’indirizzo di spedizione.

Contatta subito la nostra Assistenza Clienti: se il pacco non è già stato consegnato al corriere, si impegnerà a modificare immediatamente la destinazione della merce.

Posso spedire i miei ordini in paesi diversi dall’Italia?  

Effettuiamo spedizioni sul territorio nazionale italiano.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Se ricevi un pacco manomesso, se senti che al suo interno ci sono dei prodotti rotti o non vedi la presenza delle fascette di confezionamento e del nastro adesivo , rifiuta la consegna. Dal pacco potrebbe essere stato sottratto qualche articolo o la merce potrebbe essersi danneggiata durante il trasporto. Successivamente, contatta subito la nostra Assistenza Clienti

Posso essere contattato dal corriere prima della consegna?

Il corriere non ha l'obbligo di chiamare per effettuare una consegna, se non per avere indicazioni su come raggiungere la destinazione. Puoi però verificare lo stato di avanzamento della spedizione tramite il link che troverai nella mail che ti invieremo al momento che il tuo pacco verrà affidato al corriere, o direttamente nel sito del corriere incaricato per la consegna.

Se al momento della consegna del pacco non sono in casa, cosa succede?

Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno al primo tentativo, è obbligato a lasciare un avviso di passaggio, sul quale saranno specificati i dati della filiale che dovrà provvedere al secondo tentativo di consegna, dopo nostre indicazioni. Ti invitiamo di conseguenza a contattarci per riprogrammare assieme la consegna della merce. Nessuna richiesta di pagamento aggiuntivo può essere fatta nei tuoi confronti dal corriere per un secondo passaggio. In qualsiasi momento potrai comunque chiamare la filiale di competenza.

Se acquisto un prodotto posso renderlo?

Come da legge hai diritto a 14 giorni dalla ricezione merce per avvalerti del tuo diritto di recesso e rispedirci la merce.

Se ricevo un prodotto danneggiato/diverso cosa succede?

In caso di prodotto danneggiato o non conforme ti invitiamo a contattare la nostra Assistenza ai nostri recapiti. Procederemo trovando la migliore soluzione per te, con sostituzioni, ritiri, rimborsi e buoni sconto. Ovviamente la risoluzione della problematica avverrà celermente e in accordo con le tue esigenze.

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